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不断强化统一公共支撑能力中国银行业协会网

2021年06月11日 03:12来源:未知手机版

2021年5月27日,《省级政府和重点城市一体化政务服务能力调查评估报告(2021)》正式发布。据报告显示,2020年广西一体化政务服务能力以84.41分的成绩位列全国第十四名,相较往年取得了关键性突破,在线服务成效度、中国银行业协会网在线办理成熟度、服务方式完备度、服务事项覆盖度、办事指南准确度等各项指标较2019年均有所提升。

2020年以来,广西以广西数字政府“345”架构体系为基础,打造“五个一”政务数据治理新模式,不断强化统一公共支撑能力,深化四个“通办”服务,促进线上线下各类政府和社会服务渠道深度融合,实现政府治理流程再造和政务服务应用创新。

一是坚持标准先行,积极推进政务服务事项标准化。依托广西数字政务一体化平台(以下简称“一体化平台”)事项管理系统,实行实施清单一体化管理,推动政务服务事项和办事指南标准化,确保线上和线下办事指南要素准确一致。把“减环节、减材料、减时限”要求贯穿于动态调整办事指南全过程。

二是依托一体化平台,加快推进政务服务“网上办”。目前,一体化平台已实现“自治区、市、县、乡、村”五级覆盖,累计打通各部门专业业务办理系统政务服务事项11.42万项,整体打通对接完成率95.07%,通过系统对接,我区基本解决“二次录入”问题。完成证照分离、企业开办、跨省通办老年人服务等特色专区建设,超过2755项外省高频政务服务事项实现跨省通办,不动产登记、企业开办办结时间由原来30个工作日减少至1个工作日。广西政务APP和“壮掌桂”小程序等移动终端的便民应用总数已突破500项,民生服务类群众热门办理事项基本实现“掌上查、办、评”,使企业群众实现足不出户,便可享受方便快捷的政务服务。

三是以“好差评”为抓手,提升全区政务服务水平。完成了自治区“好差评”系统建设,归集“好差评”数据923.73万条,好评率为99.9%。并通过将“好差评”系统与广西政务APP、12345政务服务便民热线融合,建立起了统一接收、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈的业务闭环,实现了短信评价、二维码扫码评价、即办即评等多渠道评价服务。

四是推进审批材料电子化,打造政务服务“无人超市”。目前全区已汇聚电子证照种类409类、版式文件655万条、结构化数据5460万条,实现15.76%的依申请行政权力事项与公共服务事项仅需身份证或零材料就能办理。电子印章系统已与各级各部门33个专业系统完成对接,累计签发政务服务电子印章4819枚,盖章274万次,验章58.7万次。自治区人社厅、公安厅等单位超过40个高频便民应用支持全程自助办理,全区在各级政务服务大厅、银行网点等投入使用的自助服务终端、智能审批终端超过2000台。

下一步,自治区大数据发展局将继续固优势、补短板、强弱项,持续强化我区一体化政务服务能力,全面提升广西服务供给、服务创新、协同服务、精准服务等能力,力争2021年度广西一体化政务服务能力评估排名再创新高度。

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