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科学划分并合理设置窗口服务区、咨询服务区、信息公开区等功能区域订单网

2021年06月10日 14:43来源:未知手机版

央广网泰州6月10日消息 自党史学习教育“我为群众办实事”实践活动开展以来,泰州市高港区行政审批局坚持为民、便民、惠民的服务宗旨,将基层政务服务大厅标准化、规范化建设作为为民办实事的重要抓手,统筹谋划,高效推进,形成了覆盖全区、功能完善、规范有序、公开透明、便民高效的镇(街道)、村(社区)两级政务服务体系,切实打通服务群众“最后一米”。

以“便民高效、科学合理”为原则,规范化、标准化建设服务场所,大厅内统一悬挂“江苏政务服务”标识,上墙公开《江苏省政务服务系统窗口服务规范(试行)》(“十要十严禁”),科学划分并合理设置窗口服务区、咨询服务区、信息公开区等功能区域。

根据办事群众实际需要,场所内配备休息椅、老花镜、订单网雨伞、急救药品等便民设备,订单网并免费提供打印、复印、自助饮水等贴心服务,全力打造设施齐全、功能完备、亲切舒适的服务环境。

按照“应进必进”的要求,民政、人社、公安、水电气等与百姓息息相关的政务服务事项全部进驻为民服务中心,实行统一管理,梳理形成事项清单,编制办事指南、流程图、一次性告知单,并向社会公开。

根据企业和群众办件频率,设置“民生综合窗口”“市场准入窗口”“社会保障窗口”和“全科窗口”等,推行“全科+专窗”服务模式,实行“无差别受理、同标准办理”。

为推进政务服务向基层延伸,让企业和群众“少跑腿、好办事、不添堵”,高港区政府印发了《泰州市高港区赋予镇(街道)经济社会管理权限(行政审批及公共服务类)事项清单(第一批)的通知》,将直接面向基层、企业和群众的政务服务下沉至镇(街道)为民服务中心办理。

在全省率先将个人独资企业登记、农民专业合作社设立登记、个体工商户登记、食品经营许可、食品小作坊登记和店招标牌设施的备案等6类事项,试点委托镇(街道)办理,真正实现“多点可办、就近能办、全区通办”。

严格落实首问责任制、一次性告知制、服务承诺制、AB岗工作制等制度,创新推出服务回访制度,及时了解窗口人员提供服务的真实情况和服务对象满意程度,并针对群众反映的问题,形成问题清单,督促相关服务窗口进行整改。订单网

在大厅内,设置群众意见箱,公开投诉举报电话,各窗口设置“好差评”评价器、二维码,充分接受社会监督,切实做到服务规范、百姓满意。(张明东 杨鼎)

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